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FAQ
注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか?
注文処理は月曜から金曜の午前9時から午後5時まで(営業日のみ)。
·注文処理時間:2〜3営業日
·納期:9〜12営業日
·発送:注文は処理完了後、翌営業日に発送されます。
·週末または祝日に注文された場合は、翌営業日に処理されます。
返品ポリシーは何ですか?
お客様にご購入にご満足いただけbe 100%いただきたいと考えています。
当店は30日間の返品ポリシーを採用しており、商品を受け取ってからhave 30日以内に返品を依頼できます。
詳細については、こちら
商品が偽物だった場合はどうなりますか?
偽造品を受け取った場合は全額返金いたします。
品質に問題がある場合、商品を返品できますか?
損傷や欠陥などの品質問題がある場合は、アフターサービスチームまでご連絡いただき、写真や動画をご提供ください。
注意:人形やブラインドボックス商品については、問題処理のためにクリアな開封動画を必ず提供してください。
品質問題が確認された場合は、返品と返金処理を行い、返品送料も負担します。
!!手作りの製造によるわずかな不完全さが生じることがあり、品質の問題とはみなされませんのでご了承ください。お客様には注文前に慎重に検討することをお勧めします。
注文する前に知っておくべきことは何ですか?
購入前に商品状況を必ずご確認ください。
• 予約注文品は発送前にapproximately 30〜60日の生産期間が必要です。
• 在庫在庫商品は通常、支払いからwithin 10日以内に発送されます。
• 予約注文の場合は有効なメールアドレスをご記入ください。注文が発送された際に配送や追跡情報のお知らせをいたします。
• 制作進捗、今後のリリース、コミュニティの議論を知りたい方は、DiscordやFacebookコミュニティに参加してください。
注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?
ご注文のキャンセルは、ぜひお問い合わせください。注文が発送されていない場合は、キャンセルの手続きを代行できます。注文が発送されると、キャンセルはもうできません。しかし、荷物を受け取った後は、contact@goomooplay.com
まで返品または交換の手配をご連絡いただけます。
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