退货与退款政策
我们希望每位收藏家都能享受他们在 Goomooplay 中的体验。下单前请仔细阅读以下退货和退款指南。
退伍资格
客户可在配送后30天内申请退货。
退回物品必须：
- 未被使用
- 保持原状
- 附上原包装
- 包含所有配件和内容
不可退货产品
以下物品不符合退货资格：
- 已投入生产的产品预购
- 基于存款的预订
- 定制产品
- 个性化产品
- 数字产品
- 标注为最终销售的产品
娃娃服装尺码政策
在有详细尺寸、尺码表、兼容性信息、照片和视频时，都会提供。
建议客户在购买前仔细查看所有尺码信息。
以下情况不接受退货和退款：
- 尺寸选择不正确
- 贴合偏好
- 兼容性假设
尺寸相关的问题不被视为产品缺陷。
预购取消
存款订单
押金不可退还。
全额预购
订单可在购买后 within 3 日历日内取消，前提是尚未开始生产。
一旦制作开始，取消和退款将不予接受。
收藏手办延迟
收藏手办行业生产延误很常见。
制造商延迟在生产开始后不符合退款或取消资格。
有缺陷、损坏或错误的物品
如果你收到：
- 有缺陷的物品
- 一件损坏的物品
- 一个错误的物品
- 缺失的物品
请在送达后30天内联系我们。
请包括：
- 订单号
- 清晰照片
- 描述问题
我们的团队将审查案件并确定合适的解决方案。
退货运费
对于非缺陷退货，客户需承担：
- 退货运费
- 承运人处理费用
- 相关费用
原始运费不可退还。
被拒或退回的包裹
如果因客户相关原因包裹被拒收、未认领或退回：
任何符合条件的退款可能会因以下方式减少：
- 原始运费
- 退货运费
- 承运人手续费
- 额外运输费用
退款处理
批准的退款将发放给原始付款方式。
处理时间可能因支付服务商政策而异。
联系
退货和退款咨询：
Email： contact@goomooplay.com