运输政策
感谢您选择 Goomooplay 购物。本运输政策说明了我们如何处理、发货和投递通过我们网站下的订单。
订单处理
订单处理时间为周一至周五（公共假期除外）。
现货产品
- 处理时间：2–3个工作日
- 订单在处理完成后才发货。
- 周末或节假日下的订单将在下一个工作日处理。
预购产品
生产时间因产品类别而异。
请参阅产品页面及我们的预购政策，了解预计生产计划。
运输目的地
我们目前向部分国家和地区发货，包括：
- 美国
- 加拿大
- 韩国
- 日本
- 新加坡
- 香港
- 台湾
- 澳大利亚
- 新西兰
其他地区的客户可在下单前联系我们。运输可用性将具体情况逐案评估。
预计送达时间
韩国 & 日本
- 订单处理：2–3个工作日
- 运输过境时间：5–7个工作日
- 预计总交付时间：7–10个工作日
美国 & 加拿大
- 订单处理时间：2–3个工作日
- 运输过境：7–12个工作日
- 预计总交付时间：10–15个工作日
其他地区
送货时间因目的地和承运人而异。
请联系我们了解预计的运输时间。
请注意： 所有送达估算仅供参考，不保证送达日期。
运输方式
运输承运人可能包括：
- UPS
- YunExpress
- 地方邮政服务
- 区域快递合作伙伴
运输方式可能因目的地、包裹大小和产品类别而异。
运费
结账时支付运费。
免运费门槛，促销运输优惠和运输方式可能因目的地和产品类别而异。
关税 & 税收
除非另有说明，Goomooplay将涵盖符合条件订单的适用关税和进口税。
然而，海关程序因国家而异，有时可能需要客户提供额外信息。
海关检查可能导致我们无法控制的送货延迟。
发货通知
当订单准备发货时，Goomooplay 可能会发送发货通知邮件。
希望延迟发货的客户必须在收到通知后3个日历日内联系我们。
如果在此期间内未收到任何请求，订单可按照我们的标准履约计划继续处理。
一旦履约准备开始，发货延迟就无法保证。
包含多件预购产品的订单
包含多件预购产品的订单可能会被保留，直到所有商品上架。
由于不同产品的生产进度可能不同，有些产品可能比其他产品更早上市。
希望单独接收可用物品的客户可申请部分发货。可能需要额外运费。
地址变更
客户有责任提供准确的运输信息。
发货前可申请地址更改。
一旦订单进入履约或发货，地址更改可能不再可能。
追踪信息
发货后将通过电子邮件提供追踪信息。
追踪更新可能需要几个工作日才能在运营商系统中显示。
如果在合理时间内追踪信息仍未出现，请联系我们。
丢失包裹
如果追踪显示包裹已送达但无法找到，客户应首先联系当地承运商。
Goomooplay不对确认送达后丢失的包裹负责。
不过，我们会尽力协助客户与运输公司沟通。
被拒、无人认领或退回的包裹
如果一个包是：
- 被收件人拒绝
- 无人认领
- 因错误被退回地址信息
- 因投递失败而退货
任何符合条件的退款可能会被以下方式减少：
- 原始运费
- 退货运费
- 承运人手续费
- 运输过程中产生的任何额外费用
分批发货
订单有时可能分多个包裹发送，原因如下：
- 产品供应
- 包大小限制
- 载体限制
- 库存分配
在适用时，可能会提供单独的追踪号码。
不可抗力
配送延误可能因我们无法控制的情况发生，包括：
- 自然灾害
- 海关检查
- 政府法规
- 交通中断
- 载波延迟
- 劳工罢工
- 公共紧急情况
感谢您在这种情况下的耐心等待。
联系
关于运输相关的咨询：
Email： contact@goomooplay.com