物流政策
感谢您选择 Goomooplay 购物。本运输政策说明了我们如何处理、发货和投递通过我们网站下的订单。
Order Processing
订单处理时间为周一至周五（公共假期除外）。
In-Stock Products
· 处理时间：2–3个工作日
· 订单在处理完成后才发货。
· 周末或节假日下的订单将在下一个工作日处理。
Pre-Order Products
生产时间因产品类别而异。
请参阅产品页面及我们的预购政策，了解预计生产计划。
运输目的地
我们目前向部分国家和地区发货，包括：
· 美国
· Canada
· 韩国
· 日本
· 新加坡
· 香港
· 台湾
· Australia
· 新西兰
其他地区的客户可在下单前联系我们。运输可用性将具体情况逐案评估。
预计送达时间
韩国 & 日本
· 订单处理：2–3个工作日
· 运输中转：5–7个工作日
· 预计总交付时间：7–10个工作日
美国 & 加拿大
· 订单处理：2–3个工作日
· 航运过境：7–12业务days
· 预计总交付时间：10–15个工作日
Other Regions
送货时间因目的地和承运人而异。
请联系我们了解预计的运输时间。
请注意： 所有送达估算仅供参考，不保证送达日期。
Shipping Methods
运输承运人可能包括：
· UPS
· YunExpress
· Local Postal Services
· Regional Courier Partners
运输方式可能因目的地、包裹大小和产品类别而异。
运费
结账时支付运费。
免运费门槛、促销运费优惠及运输方式可能因目的地和产品类别而异。
关税 &Taxes
除非另有说明，Goomooplay将涵盖符合条件订单的适用关税和进口税。
然而，海关程序因国家而异，有时可能需要客户提供额外信息。
海关检查可能导致我们无法控制的送货延迟。
Shipment Notification
当订单准备发货时，Goomooplay 可能会发送发货通知邮件。
希望延迟发货的客户必须在收到通知后3个日历日 内联系我们。
如果在此期间内未收到任何请求，订单可按照我们的标准履约计划继续处理。
一旦履约准备开始，发货延迟就无法保证。
包含多件预购产品的订单
包含多件预购产品的订单可能会被保留，直到所有商品上架。
由于不同产品的生产进度可能不同，有些产品可能比其他产品更早上市。
希望单独接收可用物品的客户可申请部分发货。可能需要额外运费。
Address Changes
客户有责任提供准确的运输信息。
发货前可申请地址更改。
曾经订单已进入履行或已发货，地址更改可能不再可能。
Tracking Information
发货后将通过电子邮件提供追踪信息。
追踪更新可能需要几个工作日才能在运营商系统中显示。
如果在合理时间内追踪信息仍未出现，请联系我们。
Lost Packages
如果追踪显示包裹已送达但无法找到，客户应首先联系当地承运商。
Goomooplay不对确认送达后丢失的包裹负责。
不过，我们会尽力协助客户与运输公司沟通。
拒绝、未认领或退回包裹
如果一个包是：
· 被收件人
拒绝· Unclaimed
· 因地址信息错误
· 因投递失败而退回
任何符合条件的退款可能会因以下方式减少：
· 原始运费
· 退货运费
· 承运人处理费
· 运输过程中产生的额外费用
Separate Shipments
由于以下原因，订单有时会分多个包裹发货：
· Product availability
· Package size restrictions
· 载体限制
· Inventory allocation
在适用时，可能会提供单独的追踪号码。
Force Majeure
由于我们无法控制的情况，可能出现送达延迟，包括：
· 自然灾害
· Customs inspections
· 政府法规
· 交通中断
· Carrier delays
· 劳工罢工
· 公共紧急情况
感谢您在这种情况下的耐心等待。
Contact
关于运输相关的咨询：
Email： contact@goomooplay.com