退款政策
我们希望每位收藏家都能享受他们在 Goomooplay 中的体验。下单前请仔细阅读以下退货和退款指南。
退伍资格
客户可以申请在内内符合条件的现货产品退货 30天 送达。
退回物品必须：
· 未被使用。
· 保持原状
· 附上原包装
· 包含所有配件和内容
不可退货产品
以下物品不符合退货资格：
· 已进入生产的预购产品
· 基于存款的预订
· 定制产品
· 个性化产品
· 数字产品
· 标注为最终销售的产品
娃娃服装尺码政策
在有详细尺寸、尺码表、兼容性信息、照片和视频时，都会提供。
建议客户在购买前仔细查看所有尺码信息。
以下情况不接受退货和退款：
· 尺寸选择错误
· 合身偏好
· 兼容性假设
尺寸相关的问题不被视为产品缺陷。
预订取消
存款单
押金不可退还。
全额预购
订单可在购买后within 3日历日内取消，前提是尚未开始生产。
一旦制作开始，取消和退款将不予接受。
收藏手办延迟
收藏手办行业生产延误很常见。
制造商延迟在生产开始后不符合退款或取消资格。
有缺陷、损坏或错误的物品
如果您收到：
· 有缺陷的物品
· 一件损坏的物品
· 一个错误的物品
· 一个缺失的物品
请联系我们 30天 送达。
请包括：
· 订单号
· 清晰的照片
· 问题描述
我们的团队将审查案件并确定合适的解决方案。
退货运费
对于非缺陷退货，客户需承担以下责任：
· 退货运费
· 承运人处理费用
· 相关费用
原始运费不可退还。
拒绝或退回的包裹
如果包裹因客户相关原因被拒收、无人认领或退回：
任何符合条件的退款可能会因以下方式减少：
· 原始运费
· 退货运费
· 承运人手续费
· 额外运输费用
退款处理
批准的退款将发放给原始付款方式。
处理时间可能因支付服务商政策而异。
联系方式
关于退货和退款的咨询：
电子邮件： contact@goomooplay.com